インバウンド業務（北見コンタクトセンター）
アウトバウンド業務（日本橋テレマーケティンググループ）

札幌から北に約250km。人口13万人のオホーツク圏最大の都市です。安心の国内センターにおいて、コンタクトセンター・バックオフィス業務の各専門チームが、企業様ごとの固有のご要望に応えたオーダーメイド・アウトソーシングサービスを納得の低価格でご提供しています。 PDF資料 (172.9KB)

アウトソーシングを検討する際、いくつものネガティブファクターが頭に浮かび、躊躇したご経験はないでしょうか。
　□ 様々な文化やプロトコルの混在
　□ 変化に対する恐さ
　□ ノウハウが蓄積しないことへの不安
　□ 従業員の雇用問題 …etc
刻々と変化する経営環境化において、受動的なプロセス（組織）構築は、時にビジネスの根幹を揺るがします。対応策をとらぬまま時期を失すると、軌道修正に莫大な時間とエネルギーがかかります。
そこで、適切な時期を見極め、組織と業務プロセスのあるべき姿をご一緒に探り、望ましい状態を形成してまいります。
　　サービス詳細

首都圏と比較して人件費が安くなるだけでなく、北見市はコールセンター事業への助成制度が充実し、大都市圏のセンターに比べて安価でスペースも確保できます。そのため、高品質なサービスでありながら大幅なコストダウンが可能です。

（Point 1）　面接課金、採用課金などの成果報酬型の料金体系
（Point 2）　出稿媒体別、地域別、職種別など様々な視点から募集・採用分析レポートの提出

（Point 1）　時期によるコール量の波動に対応した完全変動性の料金体系
（Point 2）　7種のマニュアルを活用した体系化した教育システムによる高品質なサービス水準

（Point 1）　受注1行あたりの出来高制や専用スペースを確保する定額制など最適な料金体系を選択可
（Point 2）　お客様の要望に応じて、直接入力、イメージエントリーのいずれの方式にも対応
　サービス詳細

東京中央区の日本橋本社内にBtoB向けのアウトバウンドコールセンターを設けております。新規顧客開拓（アポイント獲得）・既存顧客フォロー（契約継続促進）にフォーカスしたテレアプローチの専門チームが、企業様のご要望に対して最大限のパフォーマンスを追及し、サービスを提供いたします。PDF資料(177.7KB)

数多くのテレマ専業者の中から、確かな専門性を有するパートナー企業を選定するのにお困りではないでしょうか。
「テレマーケティング」 の定義は広く、多種多様であります。
　□ 商品（サービス）のセールス
　□ 営業アポイント獲得
　□ 契約継続促進
　□ アンケートリサーチ　…etc
さらには、ＢtoＢ/ＢtoＣ に大別され、一言で 「テレマーケティング」 といっても、それぞれ要するノウハウは違います。つまり、全分野において、均一的に高いサービス水準を実現することは、容易ではないと考えます。 そこで、私たちは法人企業に対する 「アポイント獲得コール」 と 「契約継続促進コール」 にフォーカスし、一貫したノウハウの蓄積をしてきました。業種、商材、OP属性、スクリプトといったキーファクターにおけるターゲット反応データを日次集計・分析し、最適な手法を選択しています。こうして、特定分野における確かな専門性を築いています。
　　サービス詳細

（Point 1） アポイント取得課金、契約課金などの成果報酬型の料金体系
（Point 2）　 日次効果測定による接続取得率16％以上の実績
（Point 1） 大量の顧客を抱える企業様に最適、サービス継続率が従来比で飛躍的に向上
（Point 2）　 潜在化した「顧客の意見」の収集ができ、クライアント満足度が向上

（Point 1）　 リアルタイムでアプローチ結果・情報などを共有する貴社専用システムの構築
（Point 2）　 トークスクリプト作成、研修、データ入力システム構築などの事前プログラム設計

　　サービス詳細